POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO DE PRÁCTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS DE SALUD
Meneses Insurance Solutions DBA AMG Life Solutions
Dirección: 1420 Kettner Blvd #100, San Diego, CA 92101
Contacto:compliance@amglifesolutions.com | (619) 732-2342
Última actualización: Septiembre 2026
1. Alcance y Compromiso Institucional
Esta Política de Privacidad describe el tratamiento, recopilación, uso, almacenamiento y protección de la Información de Identificación Personal (PII) y la Información de Salud Protegida (PHI) recopilada por Meneses Insurance Solutions DBA AMG Life Solutions («AMG Life Solutions», «nosotros», «nuestro») a través de sus sitios web, páginas de destino (landing pages), formularios publicitarios en plataformas digitales (incluidas Meta Ads y Google), llamadas telefónicas y sesiones de asesoría presencial en el hogar o en oficina.
Nuestras prácticas operativas cumplen de manera irrestricta con las leyes federales y estatales aplicables en los Estados Unidos, incluyendo:
La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA, por sus siglas en inglés) y la Ley de Tecnología de la Información de Salud para la Salud Económica y Clínica (HITECH).
Las directrices regulatorias para Organizaciones de Mercadotecnia de Terceros (TPMO) emitidas por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS).
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), y la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California (CMIA).
La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA).
2. Categorías de Información Recopilada
AMG Life Solutions únicamente recopila la información estrictamente necesaria para evaluar la elegibilidad de seguros y coordinar la asesoría personalizada:
A. Información Personal y de Contacto (PII)
Nombre legal y apellidos.
Dirección residencial y código postal.
Número de teléfono (fijo y/o móvil).
Correo electrónico.
Fecha de nacimiento o rango de edad (con el fin de determinar periodos de elegibilidad para Medicare/Medi-Cal).
B. Información Médica y de Cobertura de Salud (PHI / CMIA)
Estado de inscripción actual en Medicare (Parte A, Parte B, Medicare Advantage o Suplementario).
Número de Identificador de Beneficiario de Medicare (MBI), recabado exclusivamente durante el proceso formal de asesoría individual bajo consentimiento expreso.
Elegibilidad o participación en programas de asistencia pública (Medi-Cal / Medicaid / Extra Help / Programa de Ahorros de Medicare).
Nombres de médicos de cabecera, especialistas y grupos médicos preferidos (para realizar la verificación técnica de red de proveedores).
Lista de medicamentos recetados (con el fin exclusivo de cotejar formularios de cobertura en la Parte D).
C. Datos Técnicos y de Navegación
Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y páginas visitadas dentro de nuestro dominio.
Datos de interacción publicitaria recopilados mediante protocolos seguros que no transmiten información diagnóstica ni datos sensibles de salud a redes publicitarias externas.
3. Finalidad y Bases Legales del Procesamiento
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades operativas:
Determinación de Elegibilidad y Comparación: Evaluar las opciones de cobertura de salud entre las organizaciones aseguradoras independientes que representamos en California y demás estados con licencia.
Coordinación de Asesoría: Programar visitas a domicilio o sesiones informativas telefónicas solicitadas de forma voluntaria por el usuario o su representante legal.
Cumplimiento Normativo de CMS: Gestionar y archivar el Alcance de la Cita (Scope of Appointment - SOA), documento regulatorio obligatorio previo a cualquier discusión detallada sobre planes de Medicare Advantage o Parte D.
Servicio y Retención al Cliente: Proporcionar seguimiento administrativo post-inscripción para asegurar que el beneficiario aproveche efectivamente los beneficios de su póliza (reclamación de subsidios para alimentos, servicios dentales o reducción de primas).
4. Política Estricta de No Comercialización de Datos (Cláusula Anti-Venta TPMO)
AMG Life Solutions NO vende, alquila, comercializa, transfiere ni cede bajo ninguna circunstancia listas de contactos, clientes potenciales, números telefónicos ni información de salud a terceros corredores, agencias de publicidad o distribuidores de bases de datos (lead aggregators).
De conformidad con las regulaciones de CMS relativas a la captación de prospectos para Medicare:
Cualquier consentimiento otorgado en nuestros formularios digitales o impresos es exclusivo y no transferible.
Su información será tratada exclusivamente por personal con licencia y empleados directos de AMG Life Solutions.
5. Divulgación Autorizada a Terceros y Socios Comerciales
La información solo será compartida bajo las siguientes circunstancias legítimas:
Compañías Aseguradoras Contratadas: Con la aseguradora seleccionada por el cliente para procesar formalmente la solicitud de inscripción, una vez firmado el consentimiento respectivo.
Proveedores de Servicios Tecnológicos (Business Associates bajo HIPAA): Plataformas de gestión de clientes (CRM), servidores seguros en la nube y sistemas de telecomunicaciones que han firmado un Acuerdo de Asociación Comercial (Business Associate Agreement - BAA), obligándose a mantener los mismos estándares de seguridad física, técnica y administrativa exigidos por la ley federal.
Requerimiento Judicial o Regulatorio: En respuesta a citaciones legales, órdenes judiciales o auditorías de cumplimiento instruidas por CMS o el Departamento de Seguros de California (CDI).
6. Salvaguardas de Seguridad y Cumplimiento con HIPAA / HITECH
Implementamos protocolos de seguridad técnica y organizativa para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información:
Cifrado de Extremo a Extremo: Transmisión de datos mediante protocolos criptográficos avanzados (TLS 1.3 / SSL) y cifrado en reposo para todas las bases de datos (AES-256 bits).
Control de Acceso Basado en Roles (RBAC): Únicamente los agentes con licencia asignados a su expediente y el personal administrativo autorizado tienen acceso a su información de salud.
Protocolos de Manejo Seguro de PII/PHI: Prohibición expresa de almacenamiento de datos médicos en dispositivos no corporativos o medios físicos sin custodia bajo llave.
7. Aviso de Privacidad para Residentes de California (CCPA / CPRA / CMIA)
Los residentes del Estado de California gozan de derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Confidencialidad de Información Médica:
Derecho a Conocer y Acceder: Solicitar el detalle de las categorías y piezas específicas de información personal recopiladas en los últimos 12 meses.
Derecho a Eliminar: Solicitar la supresión de sus datos personales, con excepción de aquellos registros que debamos conservar por mandato regulatorio federal (como las grabaciones de llamadas y documentos SOA exigidos por CMS durante el periodo de retención obligatorio).
Derecho a Corregir: Rectificar información inexacta o desactualizada.
Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible (SPI): Exigir que sus datos sensibles solo se utilicen para los fines necesarios de la prestación de nuestros servicios de seguros.
Derecho a la No Discriminación: No discriminamos a ningún usuario en tarifas, nivel ni calidad de servicio por haber ejercido cualquiera de sus derechos de privacidad.
Para ejercer estos derechos, comuníquese al (619) 732-2342 o envíe una solicitud a compliance@amglifesolutions.com. Responderemos formalmente dentro del plazo legal de 45 días.
8. Consentimiento de Comunicaciones y Cumplimiento con la Ley TCPA
Al ingresar su información en nuestros formularios web y hacer clic en el botón de envío:
Consentimiento Expreso: Otorga autorización expresa a Meneses Insurance Solutions DBA AMG Life Solutions para contactarlo mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto SMS y correos electrónicos con propósitos de orientación informativa sobre Medicare, Medi-Cal y seguros asociados.
Sin Condicionamiento de Compra: El consentimiento de contacto no constituye una condición obligatoria para contratar ningún producto o servicio.
Revocación Inmediata (Opt-Out): Puede revocar su consentimiento en cualquier momento respondiendo con la palabra «STOP» a cualquier mensaje SMS recibido, o solicitando verbalmente su baja a través de nuestra línea de atención directa. Las solicitudes de exclusión se procesan de forma inmediata.
9. Tecnologías de Rastreo Web, Cookies y Publicidad Digital
En nuestras campañas publicitarias en Meta Ads (Facebook e Instagram) y Google:
Restricción de Píxeles de Salud: Implementamos la API de Conversiones (CAPI) desde servidor configurada para anonimizar y filtrar estrictamente los datos, evitando la transmisión de diagnósticos médicos, condiciones de salud o identificadores sensibles a plataformas de terceros.
Gestión de Cookies: El usuario puede configurar su navegador para bloquear o rechazar cookies; no obstante, ciertas funcionalidades de navegación en nuestros formularios interactivos podrían verse afectadas.
10. Periodos de Retención de Datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y según lo exijan las regulaciones de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). Por mandato federal, los registros de consentimiento (Scope of Appointment), grabaciones de llamadas de inscripción y expedientes contractuales se retienen por un periodo mínimo de 10 años.
11. Modificaciones a Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o en los marcos regulatorios de CMS, HIPAA o del Estado de California. Cualquier actualización se publicará de manera inmediata en esta página con la fecha de revisión correspondiente.
12. Contacto del Oficial de Privacidad y Cumplimiento
Si tiene dudas, inquietudes o desea presentar una solicitud relacionada con el manejo de su información personal o de salud, comuníquese con nuestra oficina:
Atención: Oficial de Privacidad y Cumplimiento Regulatorio
Empresa: Meneses Insurance Solutions DBA AMG Life Solutions
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